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2. Februar 2012 8:49:03 Uhr
Wien. Sanfte Klänge kommen aus den Lautsprechern, während die Kunden im Geschäft stöbern. Musik wird von Handelsunternehmen gezielt eingesetzt, um Kaufbereitschaft und Kaufverhalten zu beeinflussen. "Vorrangig soll Hintergrundmusik eine angenehme Atmosphäre schaffen. Ziel ist, dass Kunden mehr kaufen und länger im Geschäft verweilen", sagt Stephan Kolber, Geschäftsführer vom Tonstudio Gosh! Audio, das Hintergrundmusik für Geschäfte, Restaurants und Hotel-Bars und -Wellnessbereiche gestaltet.
Nahezu die Hälfte aller Kunden braucht nicht länger als fünf Minuten für einen Einkauf, hat der Mannheimer Professor Alexander Hennig herausgefunden. "Das gefällt den Händlern natürlich gar nicht", sagt er, denn in fünf Minuten werde aus deren Sicht bei weitem nicht genug gekauft.
Also beschalle man die Käufer mit Entspannungsmusik: 72 Basstöne entspreche dem Ruhepuls des Menschen. "Unbewusst bewegen wir uns langsamer", erklärt Hennig, der in seinem Buch "Zur Kasse, Schnäppchen!" Verkaufstricks der Händler zeigt. Bei klassischer Musik stufen Kunden demnach Produkte als höherwertig ein und greifen automatisch zu teureren Waren.
Hintergrundmusik (Ambient Sound) wird von Unternehmen bisher allerdings noch stiefmütterlich behandelt, sagt Kolber: "In der Beschallung steckt noch viel Potenzial." Für das Restaurant Yamm hat Gosh 16 Stunden Hintergrundmusik zusammengestellt, die auf die Tageszeit abgestimmt ist: von beschwingten Klängen zum Frühstück über flippige Musik am Nachmittag für Studenten bis zu ruhigerer Musik beim Abendessen. Die Beschallung wird in Abstimmung mit der Marketingabteilung auf Marke und Zielgruppe zugeschnitten: In Bioläden von Sonnentor wurde darauf geachtet, dass die Klänge natürlich wirken. (mehr....)
